品位の大切さ

先日、営業上のパートナーの
方から電話で話していると
びっくりすることがありました。

お客様が約束どおり行動されず、
予定と異なる動きをされていたことを
報告すると、小声で一言。

「ふざけるな。なんだよ。」

そしてさらに少し大きな声で
「ふざけるな」と。

私は一瞬耳を疑いました。
ビジネス上で一番
使ってはいけない言葉ではないでしょうか？

その後に私は冷静になぜ、
そのようにお客様が動いているのかは、
こちらが察することもできないし、
お客さまなのだから待つのも
大切だということを話しました。

確かに社内上のプレッシャーや売上を
伸ばさないといけない営業という立場の
苦しさはあります。

ただ、お客様を責めるというのは最低だし、
そこでそのような言葉を浴びせることでしか、
自分の感情を抑えられないのは寂しいことです。

そしてそんな言葉を発するような人に
関わりたいと私は思いません。
今後はなるべく彼ではなく、他の人と
話せればと思いました。

品位は大切だなぁと思った瞬間でした。
他人の振りして自分を直す。

自分も十分に気をつけて品位を高めるような
仕事をできればと思います。